Su tutti gli ordini, in tutto il mondo
Possiamo aiutarti!
Qui sotto trovi le domande che ci vengono poste più spesso. Saremo felici di aiutarti. ✨
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I nostri gioielli
Di che materiale sono le pietre?
I nostri anelli sono realizzati con materiali etici. Rifiutiamo le crudeli tecniche di estrazione dei diamanti, quindi usiamo alternative di altissimo livello. Le imitazioni del diamante sono pietre sintetiche (zirconia cubica grado AAAAA) dalla brillantezza intensa e dall'aspetto impeccabile.
Perché avete prezzi così bassi? Gli anelli esistono davvero? Siete un'azienda seria?
È normale avere dei dubbi. La società ci ha insegnato a spendere molto per ogni aspetto di un matrimonio. In realtà non dovresti spendere una fortuna per un simbolo d'amore. I nostri anelli sono belli, fatti a mano, accessibili e includono una garanzia a vita e la certezza che ti piaceranno.
Usiamo materiali alternativi come l'argento 925 e l'acciaio inossidabile per mantenere i prezzi bassi senza rinunciare alla qualità. Dai un'occhiata a questa pagina per scoprire cosa ci rende diversi.
Se hai ancora dei dubbi, leggi qui cosa dicono di noi i nostri clienti soddisfatti.
Quando tornerà disponibile il gioiello che desidero?
Cerchiamo di tenere sempre disponibili i nostri gioielli, ma a volte si esauriscono. Nella pagina prodotto puoi inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere aggiornamenti. Ti invieremo un'e-mail quando l'articolo sarà di nuovo disponibile.
Offrite una garanzia sui vostri gioielli?
Tutti i prodotti Brother & Sisters sono coperti da garanzia a vita! Visita la nostra pagina della garanzia per inviare una richiesta.
Cosa copre la garanzia?
Tra i difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia a vita ci sono lo sbiadimento del colore e le pietre mancanti. Se il tuo articolo presenta un problema, lo sostituiamo o lo ripariamo. Visita la nostra pagina della garanzia per aprire una richiesta.
*Ricorda che questa garanzia non copre uso improprio, incuria o modifiche fatte al tuo anello: copre solo i difetti di fabbricazione.
Questi gioielli si possono incidere?
Ti invitiamo a dare un'occhiata alla nostra collezione Gioielli Personalizzati
Realizzate anelli o gioielli su misura?
Ti invitiamo a dare un'occhiata alla nostra collezione Gioielli Personalizzati
Come si puliscono e si curano i gioielli?
La nostra pagina sulla cura contiene le istruzioni per la pulizia e la manutenzione.
Assistenza
Posso cambiare o restituire il gioiello con un altro modello o un'altra misura?
I tuoi gioielli possono senz'altro essere resi o cambiati. Vai semplicemente al nostro Centro Resi e segui le istruzioni.
Cosa devo fare se il mio gioiello arriva danneggiato?
Prendiamo molto sul serio la garanzia di soddisfazione al 100%. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo help@brother-and-sisters.com e ti aiuteremo con la sostituzione con un articolo nuovo.
Cosa devo fare se una pietra del mio gioiello si stacca mentre lo indosso?
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una Garanzia a vita: se qualcosa non va, lo ripariamo o lo sostituiamo. Per saperne di più sulla garanzia e su come inviare una richiesta, visita la nostra pagina della garanzia.
Spedizione
Da dove spedite?
TUTTI gli ordini di gioielli non personalizzati vengono spediti dal Nord della Francia!
Quali sono i tempi di spedizione?
Il tuo ordine sarà preparato e spedito il prima possibile, promesso! Per saperne di più, visita la nostra Pagina Spedizioni!
Cosa devo fare se la mia spedizione è in ritardo?
La maggior parte dei nostri pacchi viene spedita con La Poste (il servizio postale francese), ma occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a festività, maltempo o altri fattori. Se la spedizione risulta "in ritardo", può richiedere fino a 10 giorni per arrivare. Scrivici a help@brother-and-sisters.com e ti aiuteremo ad aprire un'indagine.
Ho ricevuto un'email che dice che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ancora ricevuto. Cosa devo fare?
Vogliamo risolvere il problema il prima possibile. Puoi seguire i passaggi elencati qui sotto:
1. Verifica di averci fornito l'indirizzo corretto.
2. Hai controllato la cassetta della posta? I nostri pacchi vengono lasciati nella cassetta postale anziché davanti alla porta.
3. Chiedi ai vicini e agli eventuali familiari se hanno ritirato il tuo ordine.
4. Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, contatta il tuo ufficio postale locale per vedere se può aiutarti.
5. Se ancora non trovi il tuo ordine, scrivici a help@brother-and-sisters.com e ce ne occuperemo noi.
Spedite anche fuori dalla Francia?
Sì, certo! Spediamo in tutto il mondo.
Misura dell'anello
Cosa devo fare se non conosco la mia misura dell'anello?
Non conosci la tua misura dell'anello? Consulta la nostra guida alle misure per trovare quella giusta per te.
Posso misurare la taglia dell'anello a casa?
Nella pagina guida alle misure degli anelli scopri come misurare la tua taglia a casa.
Meglio scegliere una misura più grande o più piccola?
Siamo qui per aiutarti se hai dubbi sulle misure degli anelli. Nella pagina con la tabella delle misure puoi capire se scegliere una misura in più o in meno.