Versand
Bearbeitung und Versand
Nicht personalisierter Schmuck: wird innerhalb von 48 bis 72 Stunden vorbereitet und versendet.
Personalisierter Schmuck: zusätzlich 3 bis 5 Werktage Anfertigung vor dem Versand.
Zustellung
Anschließend stellt unser Versandpartner Ihre Bestellung zu (in Deutschland DHL), mit einer Sendungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihr Paket unterwegs ist. Werktage sind Montag bis Freitag (GMT+1), ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Bei internationalen Bestellungen sind Zölle und Steuern im Kaufpreis enthalten — bei Lieferung fallen keine weiteren Kosten an.
Ihre Lieferadresse
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Kann Ihre Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um die korrekten Daten anzufordern. Sie haben 30 Tage ab Bestelldatum Zeit, uns zu antworten. Nach Erhalt der korrekten Adresse versenden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut (einmalig).
Erhalten wir innerhalb von 30 Tagen keine Antwort, gilt die Bestellung als aufgegeben und kann nicht erstattet werden. Der Vorgang wird dann endgültig abgeschlossen. Sollte aufgrund eines weiteren Adressfehlers ein zweiter Neuversand erforderlich sein, fällt eine Gebühr von 20 € an.
Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit der korrekten Adresse innerhalb der 30-Tage-Frist.
Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt" an, aber Sie haben Ihr Paket nicht erhalten? Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihr örtliches Postamt und fordern Sie einen Zustellnachweis an. Wir empfehlen außerdem, bei Nachbarn oder der Hausverwaltung nachzufragen, da gelegentliche Zustellfehler leider außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Können Sie Ihr Paket dennoch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit allen relevanten Informationen. Je nach Situation können wir Ihnen nach unserem Ermessen eine Gutschrift oder einen kostenlosen Neuversand anbieten. Für Bestellungen, die als zugestellt markiert sind, können wir leider keine Rückerstattung gewähren.
30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben es sich anders überlegt? Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Bei Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erstatten wir den gezahlten Preis; vom 15. bis zum 30. Tag wird eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % abgezogen. Der Umtausch ist kostenlos.
30-Tage-Umtauschrecht
Falsche Größe oder doch ein anderes Modell gewünscht? Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit für einen Umtausch.
KOSTENLOSER VERSAND
